你是不想升遷，還是沒能力升遷？職場上必學「3招」升上主管也不怕

聽眾S的問題已經困擾他多年。他來信說：自己從小是內向的人，舉凡需要在眾人面前發表意見、報告，他都非常緊張。行銷軟體畢業後，他在職場中也難逃這種窘境，甚至不舒服的感覺變得更加嚴重，他會心悸、拉肚子、失眠等；但是，他很幸運，遇到了一位賞識他的主管，常常把重要的專案交給他負責，然而，只要他必須上台報告，從知道的那一刻起就會變得非常不安。

身處專案的每一天，S都過得非常不開心，直到報告結束，儘管主管稱讚S做得不錯，但他總覺得心力交瘁；後來，S的主管獲得升遷的機會，S被推薦接任，但他自覺能力和抗壓性不足，馬上推辭，後來還被父母訓斥了一頓，覺得他不懂得把握機會。

幾年後，S再度獲得上級「青睞」的目光，要求他參加主管會議、做專案的上台報告，這也讓S的惡夢重新上演。S從理性面思考，知道這當然是絕佳的機會，畢竟，誰不想升遷、加薪呢？但他真心想逃避，每天也問自己，為什麼要把日子過得這麼痛苦，難道不當主管不行嗎？ 

讀完S的來信，我的第一個建議是：你有很高的機率是逃不了「當主管」這個挑戰的。除非你的技能可以單兵作戰，也就是憑藉一己之力以一擋百、解決特定問題，而所處的單位又沒有營收的壓力、不需要團隊、不用面對客戶，那大可以躲起來，老闆也沒有非要拔擢你成為主管的理由。

只是若你不是什麼技術大神，那上班族幾乎到了一定的年紀，就要努力爭取擔任主管，否則，職涯的路就容易卡關。

這背後的原因是：年資增加後，你往往會期待薪水提升，假設25歲開始上班，每年調個5％、8％的，等10年後，你的產能有可能已不足以支應你的薪水。也就是說，縱使你很強，一個人能夠做的事情終究有限，這時候，公司就會開始盤算：付你那麼多錢，你還是只能做一個人的工作，這好像不太划算。於是乎老闆就會判斷，你有沒有機會將能力槓桿出去？ 

所謂的「槓桿」，舉例來說，是讓一位出色的員工成為主管，試著帶領5隻菜鳥組成團隊，發揮5倍、6倍、甚至10倍的功效；這樣一來，公司不會覺得在老鳥身上花很多錢卻價值很低，因為老鳥帶領的團隊可以出門搞定客戶、向客戶提案新產品。只要這個團隊能獨當一面，你的價值自然大增。

在這樣的推論之下，當公司是營利單位，就會希望你可以成為主管，往上晉升、發光發熱；若你始終不行，便是危險的徵兆，時間一拉長，幾位長官發現你難成大器，說不定你可能會被組織拋下。

第二個建議，找出個別的自我定位。以S來說，如果覺得上台簡報、面對長官和客戶是非常困難的，也可以試著在身處的組織中，找到自己更加明確的定位，也就是其他不可或缺的位置。

也許自己不擅長簡報，可是非常善於手把手教導後輩，幫公司培育更多的工程師；或者，也許不擅長簡報，但每當客戶有疑難雜症，都可以幫忙解決；或是有強大的研發能力，偕同幾個年輕工程師面對電腦即可，那在公司也會有立足之地；又或者，也許不擅長簡報，但人脈很強，懂得募資、幫助組織帶入金流。簡單說，創造出其他「非你不可」的產值，無法上台也就不是缺點了。

而我的第三個建議是：找機會盡量練習簡報。如果其他選擇不存在，那也可以試試看自己能不能把簡報練強。不單單是S，其實我自己也是內向的人。2004年後，我開始投入企業教育訓練，這並非我主動爭取，而是老闆徵詢後，要我和公司外部單位合作。

當時，我從來沒有上台演講的經驗， 儘管膽怯，但一心想著既然老闆給我機會，就去試試看吧。雖然我不像S會緊張到拉肚子、心悸，但我會設想各種負面狀況：

「萬一上台後，忘詞該怎麼辦？」 
「台下學員丟出的問題，我不知道如何回答，又該怎麼辦？」 

那樣的緊張感從我知道要教課的第一天，直到課程結束為止，心情才會平復；而我與許多教育訓練的講師聊過這個問題，除非是天生外向的人，否則很多講師都有相同的緊張感，S並不寂寞。

只是S可能更為敏感，將感知放大很多倍，但如果願意，可以透過多練習來加以克服。以我為例，自我訓練了快20年的時間，針對一門課程，反覆講過的次數增多，一旦習慣，就不那麼緊張了。雖然上台前，我還是會忐忑、會擔心忘詞、講不下去，但是刻意練習到了一定程度之後，原先膨脹的「緊張感」會慢慢和緩。

坦白說，與我的「教學」工作相比，讓S擔心的簡報有明確的腳本，上台之前，不論是面對客戶的商業提案，或是專案的進度簡報，甚至是對老闆的報告，其實都有樣本可以參考，第一次準備好之後，接下來往往是替換簡報的特定頁面。完成數次簡報之後，就會習慣這件事，心中的安全感也會跟著提升。

如果S很認真想要把「上台報告」這件事情做好，我建議，可以找一些人幫忙，例如同事、好友、親戚，讓大家聽完、聽懂之後，給予一些鼓勵、建議，漸漸地，會發現自己的簡報能力並沒有很差。

而自信心就像是肌肉，當你投入重量訓練，肌肉會強健；若你反覆練習原先不適應的事情，做久了，自信心就會被疊加起來。練習的初期，肯定會覺得不舒服，但千萬不要逃走，要學習沉穩、學習忍耐，走過害怕的階段， 就會變強了。

如果你也像S一樣，上台時容易緊張，你甚至可以試著找一些「比較不重要」的上台機會。這是什麼意思？身處職場，上台報告時萬一搞砸了，老闆會震怒；如果向更高層的老闆簡報，還可能不只是自己遭殃，更禍及整個部門；又或者對客戶簡報時，若是講得不好，原本上億元的訂單忽然告吹，幾乎會把公司搞垮⋯⋯，這些都是「非常重要」的上台機會，也難怪個人的心理壓力變得十分巨大。

而「比較不重要」的上台機會，是建議你找一些相對不重要的主題，譬如休閒聚會、早餐會、商會等，你有機會上台，稍微向在場的其他人介紹自己在做的事情。如果你覺得就連在這樣的場合說話，也會害怕，那還有一個方法：問問之前畢業的學校，從高中到大學、研究所，以學長、學姊的角色，回去跟學弟妹分享職涯的甘苦談。

不少老師、教授都很樂意接受校友返校分享，坦白說，到這樣的場合演講，幾乎沒有人認真在聽，也毋須懷抱得失心，講得好、講不好都沒差，反正現場也沒有什麼人認識你。透過這樣的練習，你便能習慣站到台上，而在台上站久了，自然培養出穩定度、舒適感，之後漸進式轉換到重要的、非常重要的上台機會，你能更得心應手。

最後，如果要承擔責任感的壓力，已經超過正常人不安的範圍，你自己努力練習之後，還是抑制不住恐懼感，不妨試著尋找外部資源，像是諮商心理師等，藉此改善焦慮的狀況。這並不是丟臉的事情，就有如頭痛去看醫師，如果能治療好問題，讓生活回歸常軌，那不是很好嗎？ 

理想上，我們都希望能與老闆一起成長，老闆也希望你能對得起薪水、成為帶領團隊的主管；但如果受限於個性、能力，難以跨越障礙，跨不過去就不要勉強自己。若你是魚，如何爬樹？與其全力跳出水面、最後窒息，不如去找到魚兒自在悠遊的地方，做起來快樂，才可能發揮價值。

所有的上班都是合作，你要得到好處，也要讓公司得到好處，當你輕鬆自在、富有創造力，便是最適合你的成長道路。

大人的Small Talk

（本文摘自／大人學破局思考：從關鍵小事看出職場大局／三采文化）

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